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社区电商崛起,门店商家最该做好哪些事

发表时间:2019-03-28 16:41作者:码科网络

“社区电商”是2018年热度最高的电商关键词。作为新零售概念中最重要的角色——社区门店——正身处风口之上。有赞门店商家正在面临的困境和痛点都有哪些?趁势而为,门店商家应该马上做些什么?


连锁社区门店和社区团购快速发展,门店竞争日趋激烈

越来越多互联网巨头都在推动门店社区化和小型化的进度,品牌化的连锁社区门店正以密、准、快的燎原之势攻占“最后一公里”蓝海。

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与此同时,社区团购也在加速渗透,抢夺传统门店的客户。2018年,社区团购行业的融资规模已超40亿元,在华东、华南地区,渗透率最高已经达到70%。


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△ 摘自新经济的社区团购分布图

面对连锁社区门店和社区团购的快速发展,传统社区门店正在面临获客越来越难、老客户越来越少的难题。

商家共创解决方案


在接下来的沙盘演练当中,数十位门店商家共同讨论,针对门店如何获客和如何保持和线上客户之间的互动,引导其产生复购的问题,产出了解决方案。

1. 如何引导客户关注公众号/添加个人号


① 设置商品的会员价,吸引客户关注公众号领取会员卡。

② 设置无门槛优惠券,吸引客户关注公众号领取优惠券。

③ 设置线上爆品,通过买家转发+集赞的方式,吸引客户添加个人号。

④ 收银时放参数二维码,引流到公众号。

2. 如何与客户保持互动,促进成交转化


① 朋友圈触达:文案+图片,可以放商品的购买二维码,或者文字中加购买链接。

② 拉群:筛选客户,建议有5次左右复购的客户再拉群,100-200人,避免所有客户拉群会有遇到极端情绪的客户。

③ 私发:上新或爆款再做群发,让客户感觉这个是他需要的,建议用微信群发工具,比如“wetool”。

④ 签到:设置签到规则,不宜太难达成,建议签到3-5天,即可获得优惠券,优惠券金额不用太大,2-5元即可。

⑤ 抽奖:大奖要足够大,有诱惑;小奖要足够普及,都能用得上的。

⑥ 发朋友圈集赞送产品:达到条件后,发放等额无门槛优惠券,引导0元下单获得赠品。

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